Preguntas frecuentes
Envíos
El costo estándar de envío es de $200 para entregas dentro de la ciudad de Salto. Las compras a partir de $1650 tienen envío sin costo, tanto en la ciudad como para envíos al resto del país.
En Salto, los repartos comienzan a partir de las 14:00 y el tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 minutos, según la demanda del momento. Para el interior del país, los plazos dependen de los tiempos logísticos de la agencia elegida para cada departamento.
Sí, realizamos envíos en la ciudad de Salto y a todo el Uruguay.
En la ciudad de Salto contamos con cadetería propia. Para envíos a otros departamentos utilizamos distintas agencias logísticas, a elección del cliente según la disponibilidad en su zona.
Sí, podés retirar tu compra en nuestro local de Orestes Lanza 215 esquina Solís, en la ciudad de Salto. Horarios: de lunes a sábado de 8:00 a 21:00, y domingos de 10:00 a 13:00 y de 19:00 a 21:00.
Pagos
En el local aceptamos efectivo, una amplia variedad de tarjetas (OCA, Visa, Master, TUS MIDES, entre otras), Mercado Pago y transferencia bancaria. En la tienda online podés pagar a través de Mercado Pago o mediante transferencia bancaria.
Sí, los pagos en efectivo con retiro en el local tienen un 5% de descuento.
Sí, trabajamos con protocolos de seguridad SSL exigidos por las principales plataformas de comercio electrónico, como Mercado Libre, para proteger tus datos durante el pago.
Pedidos y Productos
Nuestro sistema de stock te muestra cuántas unidades hay disponibles al momento de hacer la compra. Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp al 092 897 317 o al correo info@superpractico.com.uy.
Una vez concretado el pedido no es posible cancelarlo. Si necesitás hacer alguna modificación, contactanos lo antes posible al 092 897 317 para que podamos ayudarte.
En la tienda online, cada producto indica en su descripción el tipo de fraccionamiento y las cantidades disponibles (por unidad, kilo, gramos, etc.), para que sepas exactamente qué estás comprando.
Ponete en contacto de inmediato con nosotros al 092 897 317 para revisar el caso y brindarte una solución.
Devoluciones
Si el producto llegó deteriorado o en mal estado al momento de la entrega, podés realizar el reclamo a nuestro WhatsApp 092 897 317 dentro de los plazos indicados.
Los reclamos se procesan entre las 14:00 y las 18:00.
Los productos no perecederos no se pueden reclamar una vez pasadas 48 horas desde la entrega. En el caso de productos perecederos, el plazo máximo para reclamar es de 12 horas después de recibidos.
Soporte
Podés comunicarte por WhatsApp al 092 897 317 o por correo electrónico a reclamos@superpractico.com.uy (o al correo que uses para reclamos).
Atendemos consultas por WhatsApp de lunes a sábado de 8:00 a 21:00.
Sí, emitimos facturas con RUT mediante facturación electrónica y podemos ofrecer precios mayoristas en el local. Consúltanos por condiciones y montos mínimos.
Si no encontraste la respuesta que buscabas, escribinos por WhatsApp al 092 897 317 y con gusto te ayudaremos.